Questions fréquentes

L’extrait des registres est un document qui vous permet de connaître les informations soigneusement répertoriées dans nos livres d’établissement depuis 1839, dans lesquels ont été inscrits l’ensemble des garde-temps produits par notre manufacture. Il peut être demandé pour tout garde-temps Patek Philippe produit ou vendu il y a plus de dix ans. Ce document ne peut être émis qu’une seule fois par garde-temps, par période d’un an.

Ce document mentionne exclusivement les informations répertoriées dans nos registres. Il indique le type de montre (montre-bracelet, montre de poche, pendulette), le calibre, le numéro individuel de mouvement et le numéro individuel de boîtier, le type de cadran, le type de bracelet, la date de fabrication et de vente et autres informations le cas échéant (les gravures présentes si effectuées par Patek Philippe par ex.). Il ne peut pas être considéré comme une preuve d’authenticité, ni comme un document de garantie.

L’extrait des registres est un document qui permet de connaître les informations soigneusement répertoriées dans nos registres (voir point 1).

Le certificat d’origine est, quant à lui, un «acte de naissance» mentionnant tous les détails permettant d’identifier une montre. Ce document sert également de garantie et il confirme qu’un garde-temps est enregistré dans nos archives. Le certificat d’origine est un document unique qui doit être soigneusement conservé. En cas de perte, aucun duplicata n’est fourni.

L’extrait des registres reflète la montre dans son état d’origine. Les photographies permettent de vérifier la conformité visuelle de la montre par rapport à sa description dans nos registres.

Les instructions détaillées au format pdf concernant les photographies à fournir avec votre demande d’extrait des archives sont téléchargeables depuis le lien suivant: (Lien)

Nos registres nous permettent d’identifier chaque montre Patek Philippe. Vos photographies sont comparées aux inscriptions dans nos registres, ainsi qu’à notre banque d’images. Un extrait des registres ne peut être émis qu’à la condition que tous les éléments fournis soient concordants avec nos registres (voir également point 3).

Les photographies que vous fournissez sont nécessaires pour nous permettre d’établir un extrait des registres en toute certitude (voir point 3). Elles peuvent en outre être utilisées à des fins d’analyse et de statistiques. Elles ne pourront en aucun cas être utilisées à des fins commerciales ou être cédées à des tiers.

Non. Vos coordonnées sont utilisées strictement dans le cadre de votre demande d’extrait des archives, tout autre usage est exclu. Elles ne sont notamment pas transmises au Registres des propriétaires (voir points 11 et 12).

Si la dite modification a été effectuée par Patek Philippe et que nous en avons trace dans nos archives, l’extrait mentionnera l’état de la montre au moment de sa première sortie de nos ateliers, ainsi que la modification qui a succédé.

Toute modification intervenue en dehors de nos ateliers n’est pas prise en compte par Patek Philippe. Dans ce cas aucun extrait des registres ne peut être émis.

Le numéro de mouvement est gravé sur le mouvement de votre montre, le numéro de boite est le plus souvent gravé sur le fond intérieur. Il nécessaire d’ouvrir le boîtier afin de pouvoir lire les numéros. Qu’il s’agisse d’une montre-bracelet ou d’une montre de poche, nous vous recommandons vivement de confier cette opération exclusivement à un détaillant, distributeur ou centre de service agréé Patek Philippe.

Patek Philippe ne communique pas le nom du premier propriétaire, le nom des acheteurs, le prix d’achat et le nombre de pièces réalisées pour un modèle.

L’enregistrement comme propriétaire s’effectue exclusivement par le Registre des propriétaires (Lien)

Patek Philippe ne peut prendre position à ce sujet et vous recommande de contacter la maison de ventes aux enchères ou le magasin spécialisé de votre choix.

Le service des extraits d’archives s’occupe également de l’enregistrement des vols.

Merci de nous transmettre les informations et documents suivants afin de nous permettre d’enregistrer le vol de votre montre :

• Copie de la plainte ou du rapport de police, indiquant clairement (i) le numéro de référence du vol, (ii) le numéro du mouvement et (iii) le numéro de la boite de la montre.
• Coordonnées des autorités qui ont émis la plainte ou le rapport.
• Traduction en anglais ou en français de la plainte ou du rapport de police, sauf si ce document existe déjà dans l’une des langues suivantes : français, anglais, espagnol, allemand ou italien.
• Copie du certificat d’origine de la montre, à défaut toute preuve d’achat à votre nom. Si l’un ou l’autre de ces documents n’est pas disponible, tout autre document attestant de votre qualité de propriétaire de la montre.

Nous ne pourrons pas garantir l’enregistrement du vol de votre montre si l’un ou l’autre de ces documents fait défaut.

En cas de refus d’émission d’un extrait des archives, vous serez notifié par courriel, par ailleurs votre paiement sera intégralement remboursé sur votre carte de crédit.

Le service des registres est le seul habilité à prendre position quant à l’émission ou le refus d’un extrait des archives.

Votre essai de connexion à notre service de paiement a échoué en raison de vos paramètres de sécurité ou de pare-feu. Veuillez contacter votre support informatique pour vous assurer que les champs suivants figurent dans la liste blanche pour les demandes POST et GET:

• https://ni492hjvkd.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
• https://www.saferpay.com/*

Si un extrait des archives a déjà été émis pour votre garde-temps il y a moins d’un an, votre demande sera refusée et votre paiement intégralement remboursé (voir point 14). En outre, vous serez informé(e) de la date à partir de laquelle un nouvel extrait des archives pourra être émis.