Часто задаваемые вопросы

Выписка из архива – это документ с информацией о выпущенных мануфактурой часах, которая хранится в архивных журналах, существующих с 1839 года. Выписку можно запросить только для тех часов Patek Philippe, дата первой продажи которых превышает 10 лет с даты запроса. В течение 12-месячного периода можно запросить одну выписку на одни часы.

В этом документе упоминается исключительно информация, содержащаяся в наших архивных журналах. В нем указывается тип часов (наручные, карманные, настольные), калибр, номер механизма, номер корпуса, тип циферблата, тип браслета или ремешка, дата изготовления, дата продажи и имеющаяся дополнительная информация (например, гравировка, выполненная Patek Philippe). Выписка из архива не является ни сертификатом подлинности, ни гарантийным талоном.

Выписка из архива – это документ, в котором представлена информация, зафиксированная в журналах компании (см. пункт 1).

В сертификате подлинности, который можно считать «свидетельством о рождении» часов, указана вся информация, необходимая для идентификации изделия. Он также является гарантийным талоном и подтверждает регистрацию часов в архиве компании. Сертификат подлинности – это уникальный документ, который должен храниться в надежном месте. В случае потери сертификат не восстанавливается.

В Выписке из архива представлено описание часов в их первоначальном состоянии. Для визуальной проверки соответствия изделия описанию из наших архивных журналов нам необходимы фотографии.

Подробные инструкции в формате PDF относительно фотографий, которые необходимо предоставить вместе с запросом на получение Выписки из архива, можно скачать по следующей ссылке: (Ссылка)

Хранящиеся в нашем архиве данные позволяют определить подлинность любых часов Patek Philippe. Специалисты сравнят Ваши фотографии с описаниями, внесенными в базу данных, а также с нашей коллекцией изображений. Выписка из архива предоставляется только в случае, если все предоставленные Вами данные совпадают с хранящейся в архиве информацией (см. пункт 3).

Предоставленные Вами фотографии необходимы для того, чтобы мы могли с полной уверенностью составить Выписку из архива (см. пункт 3). Они также могут использоваться в аналитических и статистических целях. Они ни при каких обстоятельствах не могут быть использованы в коммерческих целях или переданы третьим лицам.

Нет. Ваши контактные данные используются исключительно в рамках Вашего запроса на получение Выписки из архива, любое другое их использование исключено. В частности, они не передаются в Реестр владельцев часов Patek Philippe (см. пункты 11 и 12).

Если изменение было внесено мастерами Patek Philippe и записано в журналах компании, в Выписке из архива будет указано, в каком состоянии часы впервые покинули наши мастерские, а также какие изменения были в них внесены впоследствии.

Любые изменения, выполненные вне наших мастерских, не могут быть приняты во внимание компанией Patek Philippe. В этом случае Выписка из архива не может быть выдана.

Номер механизма выгравирован на механизме часов, номер корпуса чаще всего выгравирован на внутренней стороне задней крышки. Снимите заднюю крышку часов, чтобы прочитать эти номера. Будь то наручные или карманные часы, мы настоятельно рекомендуем доверить проведение этой операции дилеру, дистрибьютору или авторизованному сервисному центру Patek Philippe

Компания Patek Philippe не предоставляет такую информацию, как фамилия первого и последующих владельцев; цена, по которой часы были приобретены; количество выпущенных изделий определенной модели.

Чтобы зарегистрироваться в качестве владельца, необходимо пройти соответствующий процесс регистрации (Ссылка)

Patek Philippe не может высказать какое-либо мнение по этому вопросу и рекомендует Вам обратиться в аукционный дом или специализированный бутик.

Отдел предоставления выписок из архива также занимается обработкой уведомлений о краже.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию и документы, чтобы мы могли зарегистрировать кражу Ваших часов:

• копию заявления или полицейского протокола, в котором ясно указаны (1) номер кражи, (2) номер механизма и (3) номер корпуса часов;
• контактные данные органов власти, принявших заявление или составивших протокол;
• перевод заявления или полицейского протокола на французский или английский язык. Перевод не требуется, если документ составлен на французском, английском, испанском, немецком или итальянском языке;
• копию сертификата подлинности или, если таковой отсутствует, любое доказательство покупки на Ваше имя. Если у Вас нет ни одного из указанных выше документов, предоставьте любой другой документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем часов.

В случае отсутствия какого-либо из перечисленных выше документов, мы не сможем гарантировать регистрацию кражи Ваших часов.

Если составление Выписки из архива не представится возможным, Вы будете уведомлены об этом по электронной почте, а оплаченная сумма будет полностью возвращена Вам на кредитную карту.

Архивный отдел является единственным нашим подразделением, имеющим право предоставлять Выписку из архива и отказывать в ее предоставлении.

Произошел сбой подключения к платежному сервису. Это связано с Вашими настройками безопасности или настройками брандмауэра. Пожалуйста, свяжитесь с отделом IT-поддержки и убедитесь, что следующие поля внесены в белый список для ПРИЕМА и ОТПРАВКИ запросов:

• https://ni492hjvkd.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
• https://www.saferpay.com/*

Если в течение последних двенадцати месяцев на Ваши часы уже была выдана выписка из архива, Ваш запрос будет отклонен, а оплата полностью возвращена (см. пункт 14). Кроме того, Вам сообщат, когда можно будет получить новую выписку из архива.