Domande frequenti

L’“Estratto d’Archivio” è un documento contenente le informazioni che Patek Philippe inserisce e archivia accuratamente nei registri di produzione dal 1839 per ogni segnatempo prodotto dalla manifattura. Può essere ottenuto solo per gli orologi Patek Philippe la cui data della prima vendita è antecedente alla data della richiesta di oltre 10 anni. Per ogni orologio, è possibile richiedere un Estratto ogni 12 mesi.

Il documento indica esclusivamente le informazioni contenute nei nostri registri di produzione e descrive il tipo di orologio (orologio da polso, orologio da tasca, pendoletta), il calibro, il numero del movimento, il numero della cassa, il tipo di quadrante, il tipo di bracciale o cinturino, la data di fabbricazione e di vendita e altre informazioni se applicabili (eventuale incisione eseguita da Patek Philippe). L’“Estratto d’Archivio” non può essere considerato come una prova di autenticità né ha valore di certificato di garanzia.

L’“Estratto d’Archivio” è un documento contenente le informazioni che Patek Philippe archivia accuratamente nei propri registri (vedasi punto 1).

Il “Certificato d’Origine” è assimilabile a un “certificato di nascita” e reca tutti i dettagli necessari a identificare l’orologio. Funge anche da certificato di garanzia ed è la conferma che l’orologio è registrato negli archivi Patek Philippe. Il “Certificato d’Origine” è un documento unico che deve essere custodito con cura. In caso di smarrimento, non è possibile ottenerne una copia.

L’“Estratto d’Archivio” descrive l’orologio nel suo stato originale. Le fotografie servono a verificare visivamente la corrispondenza tra l’orologio e la sua descrizione nei registri di produzione.

Le istruzioni dettagliate in formato pdf riguardanti le fotografie che devono corredare la richiesta dell’“Estratto d’Archivio” sono disponibili al link seguente: (Link)

I nostri archivi ci permettono di identificare ogni orologio Patek Philippe e ci consentono di confrontare le descrizioni in essi contenute con le foto consegnate o con quelle presenti nella nostra banca dati. L’“Estratto d’Archivio” può essere rilasciato solo a condizione che tutti gli elementi forniti corrispondano a quelli presenti nei nostri registri (vedasi punto 3).

Le foto fornite sono richieste per permetterci di emettere un “Estratto d’Archivio” con la massima certezza (vedasi punto 3). Le foto possono anche essere utilizzate a fini analitici e statistici. In nessun caso saranno utilizzate a fini commerciali o trasferite a terze parti.

No. I Suoi dati sono trattati esclusivamente nell’ambito della richiesta dell’“Estratto d’Archivio”; ogni altro utilizzo è escluso. In particolare, i Suoi dati non sono trasmessi al Registro dei Proprietari di Patek Philippe (vedasi punto 11 e 12).

Se la modifica è stata effettuata da Patek Philippe e ve ne è traccia nei nostri registri, l’“Estratto d’Archivio” recherà lo stato dell’orologio al momento della sua prima uscita dai nostri laboratori e la successiva modifica.

Patek Philippe non tiene conto delle modifiche effettuate al di fuori dei propri laboratori. In questo caso l’“Estratto d’Archivio” non può essere emesso.

Il numero del movimento è inciso sul movimento dell’orologio, mentre il numero della cassa è inciso all’interno del fondo cassa. Per leggere questi numeri occorre rimuovere il fondo cassa. Che si tratti di un orologio da polso o da tasca, si raccomanda vivamente di affidare questa operazione esclusivamente a un concessionario, a un distributore o a un centro assistenza autorizzato Patek Philippe.

Patek Philippe non fornisce informazioni relative al nome del primo proprietario, al nome degli acquirenti, ai prezzi di vendita e al numero di esemplari realizzati per un dato modello.

L’unico modo per iscriversi al Registro dei Proprietari è seguire l’apposita procedura di registrazione, sul sito oppure compilando la cartolina ricevuta al momento dell'acquisto. (Link)

Patek Philippe non può prendere posizione in tal senso e consiglia di rivolgersi alla casa d’aste o al concessionario specializzato di fiducia.

La divisione che rilascia l’Estratto d’Archivio è competente anche in merito alle notifiche di furto.

Per permetterci di registrare il furto del Suo orologio ci occorrono le informazioni e i documenti seguenti:

• copia della denuncia o del verbale di polizia che indichi chiaramente (1) il numero di riferimento del furto, (2) il numero del movimento e (3) il numero della cassa dell’orologio.
• i dati di contatto dell’autorità che ha raccolto la denuncia.
• la traduzione in inglese o in francese della denuncia o del verbale di polizia, a meno che tale documento non sia redatto in una delle seguenti lingue: francese, inglese, spagnolo, tedesco o italiano.
• copia del Certificato d’Origine dell’orologio o, in assenza di tale documento, prova di acquisto a Suo nome. Nel caso in cui non disponesse di questi documenti, qualsiasi altro documento in grado di attestare la Sua identità di proprietario dell’orologio.

In assenza di uno dei documenti sopra elencati non saremo in grado di registrare il furto del Suo orologio.

In caso di impossibilità a rilasciare un Estratto d’Archivio, riceverà una e-mail per informarLa e la somma versata sarà interamente rimborsata sulla carta di credito.

La divisione incaricata dell’Estratto d’Archivio è l’unica entità autorizzata a rilasciare o a negare un Estratto d’Archivio.

Il tentativo di connessione al nostro servizio di pagamento è fallito a causa delle impostazioni di sicurezza o della configurazione del firewall. Contatti il Suo supporto IT per accertarsi che i seguenti campi siano inseriti nella whitelist per le richieste POST e GET:

• https://ni492hjvkd.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
• https://www.saferpay.com/*

Se negli ultimi dodici mesi è già stato rilasciato un Estratto d’Archivio del Suo orologio, la richiesta sarà rifiutata e il pagamento sarà interamente rimborsato (vedasi punto 14). Inoltre, Patek Philippe Le indicherà la data a partire dalla quale potrà essere rilasciato un nuovo Estratto d’Archivio.