常见问题

时计档案文件载有自1839年以来由百达翡丽精心编纂，并在档案卷宗内归档保存的所有百达翡丽时计的信息。百达翡丽仅为申请日期与首次销售日期相距10年以上的百达翡丽时计提供时计档案。对于每一枚时计，每12个月仅可申请一次时计档案。

该文件专门提及百达翡丽档案卷宗中的存档信息，包括时计类型（腕表、怀表、座钟）、机芯类型、机芯编号、表壳编号、表盘类型、表链或表带类型、生产日期、销售日期和适用补充信息（例如百达翡丽雕刻的铭文）。时计档案既非真伪证明，也非保修证书。

时计档案文件列明了百达翡丽时计档案卷宗中精心记录的信息（参见条目1）。

原产地证书则更像是“出生证明”，含有辨别时计所需的所有详细信息。同时，它还可以作为保修证书，可确认相关时计已登记在百达翡丽档案中。作为特殊文件，百达翡丽不提供原产地证书副本文件，因此，原件需得到妥善保管。

时计档案描述了时计的原始出厂状态。我们需要通过照片来确认时计外观是否符合档案卷宗的描述。

关于订购时计档案需要提交的照片详细说明（pdf格式），可通过以下链接进行下载: (链接)

档案卷宗可帮助我们识别各款百达翡丽时计。您提供的照片会与百达翡丽数据库中的描述记录以及图像库进行比较。只有当您提供的所有详情均与我们记录的描述相符时，我们才会提供时计档案（参见条目3）。

您提供的照片旨在帮助我们确定是否可以调取时计档案（参见第3点）。这些照片也可以用于分析和统计目的。在任何情况下，它们均不得用于商业目的或转让给第三方。

不会。您的联络资料仅限申请时计档案时使用，我们不会用于任何其他用途。友情提醒：登记为百达翡丽表主时不会调取这些数据（参见第11和12点）。

如果这项改装由百达翡丽完成，并将其记录在档案卷宗中，那么时计档案不仅会描述腕表的出厂状态，还会说明改装后的情况。

任何在百达翡丽制表工坊外进行的改装概不予记录。这类情况下，无法提供时计档案。

机芯编号刻在机芯上，表壳编号通常刻在底盖内侧。需要取下表壳底盖以读取编号。无论是腕表还是怀表，我们强烈建议您将此项操作完全交由百达翡丽销售中心、代理商或授权客户服务中心进行处理。

百达翡丽不会公布首任表主姓名、购买者姓名、售价、任何特定表款的生产数量等信息。

仅限通过用户登记流程注册成为百达翡丽表主 (链接)

百达翡丽不参与这类评估，建议您联系出售腕表的拍卖行或专业商店。

时计档案服务部门也会处理盗窃通知。

请向我们提供以下信息和文件，以便记录您的时计失窃情况：

• 一份申诉报告或警方笔录副本，注明(1)失窃表款型号、(2)机芯编号及(3)表壳编号。
• 报告出具部门的详细联系信息。
• 申诉报告或警方笔录的英文或法文版，除非该文件已有以下语言版本：法文、英文、西班牙文、德文或意大利文。
• 时计原产地证书副本，若无法提供，请出具一份登记在您名下的收据副本。若您无法提供以上文件，请提供能够证明您是百达翡丽表主的其他文件。

如果缺少其中任何一份文件，我们将无法保证对您的时计进行失窃登记。

如果时计档案未能成功发送，我们会通过电子邮件通知您，并将全款退还至您的信用卡账户。

时计档案服务部门是唯一有权决定是否提供时计档案的机构。

连接付款服务失败可能是由于支付环境不安全或防火墙设置。请及时与您的技术支持人员取得联系，并确保将以下域名加入POST和GET请求的白名单：

• https://ni492hjvkd.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
• https://www.saferpay.com/*

如果过去12个月内，百达翡丽已为您的时计提供时计档案，则此次我们将无法受理您的请求，且全额退还您已支付的费用（详情请参见第14点）。此外，我们将告知能够为您提供新时计档案的最早日期。