1 - 《Extract from the Archives》はどのような情報を提供しますか？
《Extract from the Archives》は、1839年の創業以来、パテック フィリップが製作してきたすべてのタイムピースに関して、当社の歴史資料に記録され、細心の配慮を込めて更新されてきた情報を提供する文書です。このサービスは、最初に販売された日が今から10年以上にさかのぼるパテックフィリップ・タイムピースのみを対象とし、ひとつのタイムピースについて12か月ごとに1回、リクエストすることができます。
《Extract from the Archives》は、パテック フィリップ販売台帳に記録されている情報のみに言及しています。その内容は、時計の種類（腕時計、懐中時計、テーブルクロック）、キャリバー、ムーブメント番号、ケース番号、文字盤の種類、ブレスレットまたはバンドの種類、製造年月日、販売年月日、もしあれば追加情報（パテック フィリップで施された刻印など）です。《Extract from the Archives》は真正性の証拠とはならず、真正性を保証するものではありません。
2 - 《Extract from the Archives》と製品保証書（Certificate of Origin）はどう違いますか？
《Extract from the Archives》は販売台帳に詳細に記録され、更新されてきた情報を提供する文書です（質問1を参照）。
製品保証書（Certificate of Origin）は《出生証明書》になぞらえることができます。これはあるタイムピースを確定するために必要なすべての詳細データを含んでいます。また保証書としても機能し、そのタイムピースが当社の販売台帳に記載されていることを保証するものです。製品保証書の副本は存在せず、紛失の場合も再発行はしません。このため製品保証書は大事に保管することが必要です。
3 - なぜ時計の写真を送らなければならないのですか？
《Extract from the Archives》は、最初に出荷した際の時計の状態を説明しています。時計の実物と販売台帳の記載事項が視覚的に一致していることを確認するために写真が必要です。
お客様の《Extract from the Archives》リクエストの際に必要な写真に関するPDF形式の詳細な手順は、次のリンクからダウンロードできます。: (リンク)
4 - 写真が販売台帳の記載事項と一致しない場合はどうなりますか？
担当部門では、いかなるパテック フィリップ・タイムピースであっても、そのアイデンティティを特定するために最善の努力を行います。販売台帳の記載事項は、お送りいただいた写真、および当社データベースに保存されている写真と比較されます。《Extract from the Archives》はお送りいただいたすべてのデータが、当社の保有している情報と一致した場合にのみ発行されます（質問3を参照）。
5 - パテック フィリップは私の時計の写真をどのように使用しますか？
お客様が提供された写真は、当社により完全な《Extract from the Archives》を発行できるようにするために必要です（質問3を参照）。また、分析および統計の目的で使用することもあります。いかなる状況においても、商業目的で使用したり、第三者に譲渡したりすることはいたしません。
6 - 私の個人情報はマーケティングや宣伝目的に利用されますか？
利用されません。お客様の個人情報は、《Extract from the Archives》の発行のためだけに利用します。当社のカスタマー登録担当部門にお客様の個人情報が通知されることもありません（質問11、12を参照）。
7 - 私の時計がパテック フィリップで変更された場合、《Extract from the Archives》に記載されますか？
変更がパテック フィリップによって行われ、それが販売台帳に記載されていれば、《Extract from the Archives》には、時計が当社工房から最初に発送された時の状態、および変更が加えられた後の状態が共に記載されます。
8 - 第三者によって変更が行われた場合、《Extract from the Archives》に記載されますか？
パテック フィリップは、当社工房以外によって行われた変更を承認することはできません。ですからこのような場合には、《Extract from the Archives》を発行することはできません。
9 - ムーブメント番号とケース番号はどこに記載されていますか？
ムーブメント番号は時計のムーブメントに刻印され、ケース番号は通常、ケースバックの内側に刻印されています。したがって、シリアル番号を読み取るためには、ケースを開ける必要があります。腕時計、懐中時計を問わず、この操作はパテック フィリップ正規販売店、ディストリビューター、または正規サービスセンターにのみ委託なさることを強くお薦めします。
10 - 《Extract from the Archives》に記載されない秘密の情報というものはありますか？
パテック フィリップでは、最初の、およびそれ以後のオーナーの名前、購入価格、当該のモデル番号の下に製造された個数などについては情報を開示しません。
11 - パテック フィリップのタイムピースのオーナーとして登録するには、どうしたらよいですか？
オーナーとして登録なさるには、カスタマー登録を行ってください。 (リンク)
12 - 私のパテック フィリップ・タイムピースを今、売却するとしたら、いくらで売れますか？
パテック フィリップでは、そのようなご質問にはお答えできません。オークション・ハウス、もしくはヴィンテージ・タイムピース専門のディーラーにお問い合わせください。
13 - 私のパテック フィリップ・タイムピースが盗難にあった場合、どのような手続きをすればよいのですか？
《Extract from the Archives》担当部門では、盗難報告を受け付けています。
お客様の時計の盗難を記録するため、次の情報と文書をご提供ください。
- 盗難物の（1）モデル番号、（2）ムーブメント番号、（3）ウォッチ・ケース番号を明確に示す告訴状または警察の報告書のコピー。
- 告訴状または報告書を発行した当局の連絡先の詳細。
- 告訴状または報告書の英語またはフランス語翻訳。ただしこの文書がフランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、またはイタリア語のいずれかの言語で既に存在している場合を除きます。
- 時計の製品保証書のコピー、または入手できない場合はお客様の名前が記載された購入を立証する他の文書。これらの文書のいずれも入手できない場合は、お客様が時計の所有者であることを証明する他の文書。
これらの情報と文書のいずれかが不足している場合、当社はお客様の時計の盗難登録を保証できません。
14 - 《Extract from the Archives》が発行できない場合、私がオンラインで支払った代金はどうなるのですか？
《Extract from the Archives》を発行されなかった場合は、電子メールで通知され、クレジットカードに全額が返金されます。
15 - 《Extract from the Archives》が発行されない場合、異議申立はできますか？
担当部門は、《Extract from the Archives》の発行を行うか、行わないかを単独で決定する権限を持っています。
16 - 《Extract from the Archives》を発注する際、パテック フィリップ決済サービスにログインしている時にエラーメッセージを受け取りました。
セキュリティまたはファイアウォールの設定が原因で、決済サービスへの接続に失敗したようです。担当のITサポートに連絡し、次のフィールドがPOSTおよびGETリクエストのホワイトリストに登録されていることを確認してください。
- https://ni492hjvkd.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
- https://www.saferpay.com/*
17 - 《Extract from the Archives》が私のタイムピースに対して1年以内に発行されている場合はどうなりますか？
過去12か月以内に《Extract from the Archives》がお客様のタイムピースに対して発行されている場合、リクエストはキャンセルされ、支払いは全額返金されます（質問14を参照）。新たな《Extract from the Archives》を発行できる日付がお客様に通知されます。
