ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Проверка регистрации в историческом архиве
Прежде всего, осуществляется проверка регистрации в архиве мануфактуры каждых часов, переданных в компанию Patek Philippe для проведения сервисного обслуживания или ремонта. Журналы архива являются частью наследия Patek Philippe, в них заносится информация о всех часах, созданных начиная с 1839 года. Регистрация серийного номера каждых часов позволяет следить за их жизненным циклом.
Смета
Стоимость обслуживания зависит от сложности часов и их общего состояния. Обычно подробная предварительная смета на обслуживание часов из современной коллекции может быть составлена в течение пяти рабочих дней после получения часов.
Полное сервисное обслуживание включает в себя множество этапов и требует от наших специалистов применения полного спектра профессиональных навыков и знаний. Соответственно, весь процесс может занять от 6 до 12 недель, в зависимости от типа механизма. На реставрацию часов может потребоваться гораздо больше времени.
Механизм
Часовому мастеру, как правило, требуется один-два часа для демонтажа простых часов (без сложных функций) из 150 деталей и более. В ходе разборки должны быть выявлены все возможные неполадки.
После окончания разборки каждая отдельная деталь проходит очистку, в ходе которой удаляются микроскопические частицы и остатки смазочных материалов.
Корпус и браслет
Корпус и металлический браслет методически очищаются. Это позволяет удалить все посторонние частицы. Очистка необходима для подготовки изделия к полированию и предотвращения появления царапин, вызванных попаданием частиц.
Полирование корпуса и браслета выполняется только по просьбе клиента. Полирование может заключаться в деликатной обработке для восстановления внешнего вида, а также может осуществляться в несколько этапов с использованием различных технологий.
Традиционно корпус полируется вручную с использованием особой техники, требующей большого опыта, отточенности жестов и быстроты реакции мастера.
В качестве альтернативы используются такие технологии, как сатинирование, лазерное полирование и алмазное полирование, позволяющее добиться зеркального блеска.
Определенные работы с корпусом или браслетом должны включать полировку для обеспечения безупречной эстетики часов.
Необходимо отметить, что количество допустимых за весь срок службы изделия сеансов полирования ограничено.
Сборка
Завершающий контроль проводится после окончания работ с корпусом. Проверяется герметичность водонепроницаемых часов.
Часовой мастер проводит сборку механизма в специальном чистом и защищенном от пыли помещении. Сборка деталей каждой модели осуществляется в строго определенной последовательности и включает в себя множество этапов, таких как, например, смазка отдельных компонентов. Настройка проводится в ходе сборки и после ее завершения для обеспечения безупречного функционирования и соответствующей спецификациям точности хода.
Затем устанавливаются циферблат и стрелки и, наконец, механизм помещается в корпус. После удаления остатков влаги корпус герметично закрывается. Затем осуществляется контроль точности хода и общая проверка.
Завершающий контроль
На этом этапе часы подвергаются проверке, в ходе которой оцениваются технические показатели и внешний вид изделия. Завершающий контроль может длиться до 14 дней.
Виды обслуживания:
Основное обслуживание
Экстренное обслуживание может проводиться в аккредитованном сервисном центре или у дилера, предоставляющего услуги экстренного обслуживания. Оно, как правило, заключается в замене элемента питания, проверке водонепроницаемости, замене ремешка, подгонке браслета по длине и настройке показаний простых часов и часов со сложными функциями.
Частичное сервисное обслуживание
- Частичное сервисное обслуживание предусматривает все виды работ, не требующих демонтажа механизма.
Полное сервисное обслуживание:
- для механизма: полный демонтаж, проверка всех деталей, замена изношенных деталей, очистка, сборка, смазка, настройка, установка циферблата и стрелок, комплексная проверка.
- для корпуса (и браслета): очистка, замена всех уплотнительных прокладок, проверка водонепроницаемости в воздушной среде и под водой (если применимо). Необходимый ремонт и полирование выполняются по просьбе клиента.
После сервисного обслуживания и ремонта часы подвергаются такому же контролю качества, что и в процессе производства.
На сервисное обслуживание в сети аккредитованных сервисных центров Patek Philippe предоставляется гарантия сроком на два года. Гарантия Patek Philippe прекращает свое действие в случае выполнения работ неаккредитованной третьей стороной.
