Étapes d’entretien
Authentification dans les archives historiques
Chaque montre confiée à Patek Philippe à des fins d’entretien ou de réparation est tout d’abord vérifiée dans les archives historiques de la manufacture. Ces « livres d’établissement » constituent un patrimoine fondamental de Patek Philippe qui répertorie toutes les montres fabriquées depuis 1839. Il s’agit de consigner les numéros de série de chaque montre reçue afin d’en assurer son suivi.
Le devis
Le prix d’un service varie en fonction du niveau de complexité du garde-temps et de son état général. Pour les montres de collection courante, un devis détaillé peut généralement être fourni dans un délai de cinq jours ouvrables dès réception de la montre.
Un entretien complet nécessite un grand nombre d’opérations et fait intervenir de multiples compétences de la part de nos spécialistes. C’est pourquoi, un délai de 6 à 12 semaines peut être nécessaire suivant le type de mouvement. Dans le cas d’une restauration, les délais sont susceptibles d’être plus longs.
Mouvement
Il faut généralement à l’horloger une à deux heures pour démonter les 150 pièces ou plus d’une montre simple (sans complications). Durant cette opération, tout problème éventuel doit être diagnostiqué.
Une fois désassemblés, les composants sont lavés afin d’éliminer les particules microscopiques et les éventuels résidus de lubrifiant.
Boîtier et bracelet
Le cycle de nettoyage du boîtier et du bracelet métallique est réalisé systématiquement. Il permet d’éliminer tous résidus. Opération indispensable en cas de polissage pour éviter de marquer la matière durant l’opération.
Le polissage n’est effectué que sur demande du client. Il peut être léger ou nécessiter une intervention en plusieurs phases faisant appel à différentes techniques :
le polissage traditionnel est réalisé à la main et fait appel à une technique dite «à la volée» dont la maîtrise nécessite une grande expérience, un excellent toucher et des réflexes rapides,
parmi les autres techniques, on relève notamment le satinage, le soudage au laser ou le polissage diamanté qui redonne une finition miroir à l’objet.
Certains travaux sur la boîte ou le bracelet entrainent un polissage obligatoire pour assurer une parfaite esthétique de la montre.
Il est important de noter que le polissage est limité dans la vie d’une montre.
Assemblage
Une fois les interventions sur la boîte terminées, un contrôle final est effectué. Pour les montres étanches, un test d’étanchéité est effectué.
De son côté, l’horloger va procéder à l’assemblage du mouvement dans un environnement propre et exempt de poussières. Le remontage des composants nécessite de respecter parfaitement, et pour chaque modèle, un ordre exact en tenant compte de nombreuses procédures dont celle de la lubrification. Pendant et après le remontage, des réglages sont effectués afin de pouvoir atteindre un fonctionnement et une précision dans les critères.
Le cadran et les aiguilles sont ensuite installés et le mouvement est finalement mis en boîte. Après élimination de toute trace d’humidité, le boîtier est fermé. Un test de marche et un contrôle complet de toutes les fonctions sont réalisés.
Contrôle final
Cette phase finale consiste à soumettre la montre à un contrôle qualité comprenant des tests aussi bien techniques qu’esthétiques. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours.
Type d’entretiens :
Essential Maintenance
L’entretien rapide est une intervention effectuée par un centre de service agréé ou par un détaillant agréé à effectuer des "Essential Maintenance". Il concerne essentiellement le changement de pile, le test d’étanchéité, le remplacement du bracelet cuir, la mise à grandeur d’un bracelet métallique et la mise à l’heure de modèles simples et compliqués.
La maintenance partielle
- La maintenance partielle désigne toute intervention ne nécessitant pas le démontage complet du mouvement.
La maintenance complète concerne :
- pour le mouvement : démontage complet, contrôle de tous les composants, remplacement des pièces usées, nettoyage, remontage, lubrification, ajustements, réglage du cadran/des aiguilles et tests complets.
- pour le boîtier (et le bracelet) : lavage, remplacement de tous les joints de boîte, contrôle de l’étanchéité à l’air et à l’eau (pour les modèles concernés). Si nécessaire, réalisation de réparations et polissage sur accord du client.
La procédure et les étapes d’entretien ou de réparation respectent les mêmes critères de contrôle qualité que ceux appliqués lors de la fabrication de la montre.
Les services de maintenance Patek Philippe sont garantis deux ans dans l’ensemble du réseau de Centres agréés. Toute intervention effectuée par un Centre non agréé rend la garantie Patek Philippe nulle.
