تعبيرPatek Philippe عن التزامها بخدمة العملاء الدولية بأفضل صورة من خلال التعهد بصيانة و إصلاح و ترميم أي ساعة Patek Philippe بغض النظر عن عمرها.

نحن نؤمن بأن الخبرة المطلوبة لصيانة ساعاتنا وإصلاحها وترميمها لا تقل أهمية عن المهارة المطلوبة لصنع ساعات جديدة.

لهذا السبب يتم القيام بجميع الخدمات حصريا على يد صانعي ساعاتنا المدربين شخصيا والمعتمدين.

"بصفتنا شركة ساعات مملوكة عائليا ، نحن ملتزمون بترميم وصيانة جميع ساعاتنا. بما في ذلك تلك المصنوعة في عام 1839."

تييري ستيرن
رئيس ، Patek Philippe

1

التزام بالصيانة والترميم مدى الحياة

ختم Patek Philippe

يتجسد التزامنا الراسخ بالتميز في ختم Patek Philippe ، وهو معيار يمثل الصيانة والترميم مدى الحياة.

يمثل الختم مجموعة صارمة من المعايير ، تركز على الجودة، وقابلة للتطبيق على جميع الساعات الميكانيكية. يمثل هذا المعيار الرائد في صناعة الساعات شعار التميز في صناعة الساعات السويسرية.

اكتشف المزيد:

ختم Patek Philippe

الحفاظ على معايير التميز من خلال شبكة خدمات ما بعد البيع الخاصة بنا

يقدم خبراء صناعة الساعات لدى Patek Philippe خدمة العملاء الدولية لكل ساعة، بمستوى عال من الإلتزام.

إنهم ، قبل كل شيء ، يدركون تمامًا أن تاريخ Patek Philippe يمر من بين أيديهم. وكذلك تقاليد وقيم وسمعة الشركة.

من أجل الحفاظ على معايير Patek Philippe للتميز ، يتم تدريب جميع صانعي الساعات في شبكة خدمة العملاء الدولية العالمية باستمرار من قبل Patek Philippe في جنيف.

التدريب المستمر لصناع الساعات على خدمة ما بعد البيع

OPEN

يتم تنظيم برنامج تدريب صناع الساعات في Patek Philippe على حسب مراحل التعقيد. بدءا من المهارات الأساسية في نقطة البيع ، مثل تغيير البطارية في إحدى ساعات الكوارتز الخاصة بنا ، إلى تطوير مهارات الخبراء اللازمة لصيانة الساعات ذات الملء اليدوي والساعات الأوتوماتيكية ببراعة.

للوصول إلى المستوى الأكثر تقدمًا في البرنامج ، يحتاج صناع الساعات لدينا لمدة 10-12 عامًا على الأقل من التدريب في Patek Philippe وحدها. مع دورات تنشيطية إلزامية مطلوبة كل أربع سنوات.

متطلبات تدريب صانعي الساعات لخدمة ما بعد البيع من Patek Philippe

الصيانة الأساسية

تجار التجزئة المعتمدين من Patek Philippe
OPEN

التدخلات المسموح بها:

جميع عمليات دعم المبيعات واستبدال البطاريات وتشخيص ساعات الكوارتز والساعات الميكانيكية.

كلاسيك

مركز خدمة Patek Philippe
OPEN

التدخلات المسموح بها:

إصلاح شامل لماكينات الكوارتز واليدوية والآلية ذات التاريخ والثواني الصغيرة و مراحل القمر.

الحد الأدنى من خبرة صانع الساعات المطلوبة للقيام بالصيانة: 3 سنوات

التعقيدات

مركز خدمة Patek Philippe
OPEN

التدخلات المسموح بها:

إصلاح شامل للتعقيدات مثل التقويم السنوي والتوقيت العالمي ووقت السفر.

الحد الأدنى من خبرة صانع الساعات المطلوبة للقيام بالصيانة: 6 سنوات

التعقيدات الكبرى

مركز خدمة Patek Philippe و Patek Philippe جنيف
OPEN

التدخلات المسموح بها:

إصلاح شامل للتعقيدات الكبرى مثل التقويم الدائم و الكرونوجراف.

الحد الأدنى من خبرة صانع الساعات المطلوب للقيام بالصيانة: 10-20 سنة حسب تعقيد الماكينة.

تدريب الأجيال القادمة من صانعي الساعات على خدمة ما بعد البيع

OPEN

بصفتنا شركة مملوكة عائليا تفتخر بالتميز في صناعة الساعات والخبرة الموروثة ، من الأهمية بمكان الحفاظ على الخبرة المطلوبة لصياغة ساعات Patek Philippe بعناية. كل صانع ساعات يتعامل مع كل ساعة بالعناية التي تستحقها ، مؤمنا بأن ساعة Patek Philippe تنتقل من جيل إلى آخر.

معاهد تدريب صناع الساعات

في عام 2013 ، أنشأت Patek Philippe أول معهد تدريب إقليمي مستقل لها في شنغهاي ، مكرس لإصلاح ساعات ما بعد البيع لشمال آسيا.

وسرعان ما تبعته المعاهد في نيويورك وجنيف وسنغافورة.

تقدم هذه المراكز برنامج تدريب مهني شامل مدته سنتان من أربع مراحل للمرشحين دون أي خبرة سابقة في صناعة الساعات.

 معهد صقل خدمة ما بعد البيع

في عام 2017 ، تم افتتاح معهد Patek Philippe للصقل في جنيف.

هذا المعهد مخصص فقط لوظيفة الصقل في خدمة ما بعد البيع والتي تتطلب مهارة عالية، حيث يتم التدريب على الصقل في برنامج مدته 16 شهرا على خمس مراحل لإتقان متطلبات تشطيب ساعات Patek Philippe.

مسابقة الحرفية والدقة

في عام 2010 ، أطلقت Patek Philippe المسابقة نصف السنوية المرموقة "الحرفية والدقة".

تمت إقامة هذا الحدث لإلهام الأجيال القادمة من صانعي الساعات في مدارس صناعة الساعات السويسرية.

التدريب المستمر لصناع الساعات على خدمة ما بعد البيع
يتم تنظيم برنامج تدريب صناع الساعات في Patek Philippe على حسب مراحل التعقيد. بدءا من المهارات الأساسية في نقطة البيع ، مثل تغيير البطارية في إحدى ساعات الكوارتز الخاصة بنا ، إلى تطوير مهارات الخبراء اللازمة لصيانة الساعات ذات الملء اليدوي والساعات الأوتوماتيكية ببراعة.
للوصول إلى المستوى الأكثر تقدمًا في البرنامج ، يحتاج صناع الساعات لدينا لمدة 10-12 عامًا على الأقل من التدريب في Patek Philippe وحدها. مع دورات تنشيطية إلزامية مطلوبة كل أربع سنوات.
متطلبات تدريب صانعي الساعات لخدمة ما بعد البيع من Patek Philippe
تدريب الأجيال القادمة من صانعي الساعات على خدمة ما بعد البيع

بصفتنا شركة مملوكة عائليا تفتخر بالتميز في صناعة الساعات والخبرة الموروثة ، من الأهمية بمكان الحفاظ على الخبرة المطلوبة لصياغة ساعات Patek Philippe بعناية. كل صانع ساعات يتعامل مع كل ساعة بالعناية التي تستحقها ، مؤمنا بأن ساعة Patek Philippe تنتقل من جيل إلى آخر.

معاهد تدريب صناع الساعات

في عام 2013 ، أنشأت Patek Philippe أول معهد تدريب إقليمي مستقل لها في شنغهاي ، مكرس لإصلاح ساعات ما بعد البيع لشمال آسيا.

وسرعان ما تبعته المعاهد في نيويورك وجنيف وسنغافورة.

تقدم هذه المراكز برنامج تدريب مهني شامل مدته سنتان من أربع مراحل للمرشحين دون أي خبرة سابقة في صناعة الساعات.

 معهد صقل خدمة ما بعد البيع

في عام 2017 ، تم افتتاح معهد Patek Philippe للصقل في جنيف.

هذا المعهد مخصص فقط لوظيفة الصقل في خدمة ما بعد البيع والتي تتطلب مهارة عالية، حيث يتم التدريب على الصقل في برنامج مدته 16 شهرا على خمس مراحل لإتقان متطلبات تشطيب ساعات Patek Philippe.

مسابقة الحرفية والدقة

في عام 2010 ، أطلقت Patek Philippe المسابقة نصف السنوية المرموقة "الحرفية والدقة".

تمت إقامة هذا الحدث لإلهام الأجيال القادمة من صانعي الساعات في مدارس صناعة الساعات السويسرية.

2

أهمية الصيانة

يتم تصميم ساعة Patek Philippe ليتم تناقلها من جيل إلى جيل.

لهذا السبب - سواء كانت ساعتك بحاجة إلى الإصلاح أو الترميم أو الإصلاح الكامل - فإن صيانة ساعة Patek Philippe بانتظام أمر ضروري لضمان طول عمرها. نوصي أن تتم كل 3-5 سنوات أو كلما لزم الأمر.

تستطيع مراكز خدمة Patek Philippe المعتمدة فقط الامتثال لمعايير الجودة الصارمة للغاية التي حددتها الشركة.

3

الصيانة

تتطلب الصيانة الكاملة لساعة Patek Philippe الاجتهاد والخبرة والمهارة من قبل صانعي الساعات المتخصصين لدينا.

قد يستغرق ذلك ما بين 6 و 12 أسبوعا ، بناءا على الموديل ، وتعقيد الماكينة ، وعدد التدخلات المتخصصة المطلوبة.

يتم إعادة الساعات من مجموعة التعقيدات الكبرى إلى Patek Philippe جنيف لتتم صيانتها على يد خبراء صناعة الساعات الذين قامو بتصنيعها من الأساس.

4

الترميم

تعتبر الساعات "عتيقة" إذا كان عمرها أكثر من 35 عاما أو كان تاريخها يعود إلى القرن التاسع عشر ، ويقوم بترميمها فريق الترميم في جنيف.

هدفهم هو استعادة الحالة الأصلية للساعة والحفاظ عليها ، من الناحيتين التقنية والجمالية. يتطلب الترميم مهارات وتقنيات متخصصة للغاية أصبحت نادرة بشكل متزايد اليوم.

نظرا للتعقيد والندرة المتأصلة والمهارات المطلوبة ، يمكن أن تستغرق عملية الترميم ما يصل إلى عامين.

إكتشف المزيد:
الترميم
5

مراكز الخدمة المعتمدة

تم إنشاء شبكة Patek Philippe العالمية لمراكز الخدمة المعتمدة لضمان وحماية الجودة و الخبرة المرتبطة بساعات الشركة الملتزمة بالمعايير الصارمة التي وضعتها Patek Philippe جنيف.

وحدها مراكز الخدمة المعتمدة يمكنها تقديم الصيانة الملائمة لساعة Patek Philippe. يرجى الاتصال ببائع التجزئة المعتمد إذا لم تكن متأكدا من أقرب مركز خدمة.

إكتشف المزيد:
مراكز الخدمة المعتمدة

نحن نستخدم الكوكيز لتقديم وظائف الموقع والتحليلات كما هو موضح في سياسة الكوكيز لدينا ولضمان أننا نقدم لكم أفضل تجربة على موقعنا. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا على الانترنت دون تغيير الإعدادات، فإنك توافق على استخدامنا للكوكيز.

موافقة رفض